Kritik mot Fortnox nya tjänst: Redovisningsbyråer oroar sig för ökade kostnader

Affärssystemföretaget Fortnox har blivit föremål för kritik efter lanseringen av den nya obligatoriska tjänsten Access. Beslutet har snabbt blivit en het potatis bland redovisningsbyråer, som hävdar att förändringen kan leda till högre kostnader och mindre flexibilitet.

Den nya tjänsten Access medför en kostnad mellan 9 och 199 kronor per kund och månad, beroende på antalet verifikationer. För många byråer innebär detta en tydlig kostnadsökning, särskilt för dem med ett stort antal klienter.

Flera aktörer inom branschen uttrycker att de nu tvingas betala för funktioner som inte efterfrågats. Kritiken har spridit sig kraftigt på sociala medier, där användare uttrycker frustration över den nya tjänsten.

Ett vanligt klagomål från redovisningsbyråer är att den nya prismodellen riskerar att påverka marginalerna negativt. Eftersom kostnaderna är per kund kan de snabbt öka för byråer med många kunder.

Det finns också en oro för att dessa ökade kostnader kommer att behöva överföras till slutkunderna, vilket kan påverka byråernas konkurrenskraft negativt.

Fortnox försvarar sig mot kritiken och menar att syftet med den nya tjänsten är att förbättra funktionaliteten och arbetsflöden. De anser också att missnöjet främst kommer från en mindre del av användarna.

Företaget erkänner att förändringen kan få negativa konsekvenser och att de ser en risk för kundtapp i samband med lanseringen av Access.

Under det senaste året har Fortnox genomgått betydande förändringar. I juli 2025 avnoterades företaget från Nasdaq Stockholm efter att ha blivit uppköpt av riskkapitalbolaget EQT, tillsammans med storägaren Olof Hallrup.

Detta nya ägande kan medföra en förändrad strategi där fokus på lönsamhet och produktutveckling kan påverka prissättning och tjänsteutbud.

För företag och redovisningsbyråer som använder Fortnox innebär denna förändring en mer komplex kostnadsbild. Det blir avgörande att analysera vilka funktioner som används och hur de påverkar verksamhetens ekonomi.

Frågor väcks också om hur affärssystemleverantörer framöver kommer att paketera och prissätta sina tjänster i en mer digitaliserad ekonomi.

FAQ om Fortnox Access

Vad är Fortnox Access? Fortnox Access är en ny obligatorisk tjänst som innebär en extra kostnad per kund baserat på antal verifikationer.

Hur mycket kostar tjänsten? Priset ligger mellan 9 och 199 kronor per kund och månad beroende på användning.

Varför kritiseras Fortnox? Kritiken handlar främst om att tjänsten är obligatorisk och att byråer tvingas betala för funktioner de inte efterfrågat.

Hur svarar Fortnox på kritiken? Bolaget menar att tjänsten ska förbättra funktionalitet och effektivitet, och att missnöjet främst kommer från en minoritet.

Finns det risk att kunder lämnar Fortnox? Ja, bolaget ser en viss risk för kundtapp i samband med förändringen.