GAP lanserar AI-drivna klädköp

GAP, den amerikanska klädkedjan, introducerar nu möjligheten att köpa kläder via Googles AI-tjänst Gemini. Denna innovation innebär att kunder kan handla direkt från plattformen utan att lämna den och få sina beställningar levererade som vanligt.

En central komponent i denna satsning är att erbjuda AI-baserade rekommendationer för storlekar. ”Vi satsar inte på AI för nyhetens skull. Det här partnerskapet handlar om att lösa verkliga kundproblem, hjälpa kunder att känna sig trygga med passform och göra det enklare att genomföra köp,” säger en talesperson.

Daniel Ervér, vd för H&M, poängterar att företaget inte planerar liknande initiativ men finner utvecklingen mycket intressant. ”Tittar vi här och nu så är det väldigt liten del av trafiken som kommer den vägen,” förklarar han angående AI-tjänster.

För många kunder kan AI-lösningar bli en hjälp i valet av kläder, särskilt för de som har svårt att hitta rätt passform. ”Vi vet att många av våra kunder tycker att mode inte är det lättaste valet man gör i livet,” påpekar Ervér.

Trots de nya möjligheterna brottas både H&M och GAP med utmaningen att konkurrera med näthandeln. Enligt H&M:s senaste kvartalsrapport utgör onlinehandel 30 procent av den totala handeln. ”Det är något som vi utforskar,” tillägger Ervér angående frågan om trafiken kan påverkas av dessa lösningar.