Regler för retur av julklappar

För många kan fel färg, storlek eller otillfredsställande julklappar leda till frågor om returrätt. När ett köp görs i en fysisk butik är det butiken som sätter reglerna för öppet köp och bytesrätt. Vissa butiker erbjuder öppet köp i bara några dagar medan andra kan ge upp till ett helt år.

Butiker har ingen laglig skyldighet att ta tillbaka varor, men under julperioden kan många vara mer generösa. Enligt Konsumentverket måste varan vara oanvänd för att kunna returneras eller bytas.

Om julklappen är defekt, till exempel trasig eller fungerar inte, har konsumenten alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Vid köp online gäller en ångerrätt på 14 dagar, vilket är fastställt av lagar som företagen inte kan ändra. Detta gäller även köp gjorda via telefonförsäljare eller när ett företag besöker kunden.

Har du fått en begagnad julklapp köpt av ett företag, gäller samma regler som för nya varor. Om varan köpts från en privatperson är situationen annorlunda. Konsumentköplagen gäller inte, och ångerrätt finns inte lagstadgad, utan avtalet mellan köpare och säljare är det som styr.

Ett rekommenderat tillvägagångssätt vid köp från privatpersoner är att noggrant inspektera varan samt, om möjligt, upprätta ett skriftligt avtal angående skick och pris.