Nya regler underlättar ångerrätt vid nätköp

Ångrar du ett köp online? Snart kommer en funktion för att enkelt kunna ångra sådana köp. Från den 19 juni träder nya regler i kraft som syftar till att stärka konsumentskyddet vid onlinehandel. Den mest framträdande förändringen är att en tydlig ångerknapp måste finnas direkt på den plattform där köpet gjordes.

Syftet med den nya lagändringen i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) är att förenkla utnyttjandet av ångerrätten vid onlineavtal.

Företag som bedriver försäljning online måste nu tillhandahålla en tillgänglig funktion för att meddela ångrat köp. När en konsument använder denna funktion ska företaget omedelbart skicka ett mottagningsbevis, vilket bekräftar att meddelandet har mottagits, men det innebär inte att ångern är godkänd.

Reglerna gäller inte alla typer av köp. Ångerfunktionen omfattar onlinegränssnitt, som webbutiker och mobilappar, men inte telefonförsäljning. Dessutom gäller ångerrätten inte för vissa produkter, såsom hygienartiklar och biljetter till specifika kulturevenemang.

Företag som inte följer dessa nya krav riskerar att få längre ångerfrister. Konsumentverket uppmanar dessutom kunder att rapportera företag som saknar den nya funktionen eller om den inte är tydlig nog.
– För att vi ska kunna kontrollera att nätbutikerna följer lagändringen så vill vi att konsumenter anmäler till oss om de upptäcker att ångerfunktion saknas eller inte är tillräckligt tydlig, säger hon.

Denna lagändring förväntas göra det lättare för konsumenter att försvara sina rättigheter vid onlineköp. Genom att samla köp och ångermanagement på ett och samma ställe minskar risken för att viktigt missas.

Lagändringens startdatum är den 19 juni. Reglerna omfattar inte alla köp, exempelvis är hygienartiklar och biljetter till evenemang på bestämda datum undantagna. Vid telefonförsäljning gäller inte ångerfunktionen.

Om en nätbutik saknar ångerfunktion kan företaget bryta mot lagen och konsumentens ångerfrist kan i vissa fall förlängas.