Julhandeln 2025: Svenskarna tar hjälp av AI för att hantera köpstress

Trots ökande priser förväntar sig svenskarna att spendera mer på julklappar i år jämfört med tidigare år. Denna ökning drivs dock inte av glädjen i att ge, utan snarare av inflationen. En ny studie från Accenture visar att många upplever en växande ”köpstress”, vilket hindrar dem från att slutföra sina inköp. Allt fler vänder sig därför till AI-verktyg och butiker för att få stöd och trygghet.

Inför julen 2025 planerar 85 procent av svenskarna att spendera lika mycket eller mer än föregående år, med en genomsnittlig budget på 5 758 kronor per person. Detta innebär en ökning med nästan 13 procent jämfört med 2024. Enligt studien beror ökningen främst på prisökningar, inte på önskan att köpa mer. Hela 46 procent uppger att de spenderar mer på grund av högre priser, medan endast 19 procent planerar att unna sig extra.

Yngre generationer står för de högsta utgifterna: Gen Z förväntas spendera i genomsnitt 6 668 kronor och yngre millennials 6 323 kronor. För att hantera kostnaderna planerar fler att handla tidigare (51 procent) och utnyttja reor samt prisjämförelser (37 procent).

Julhandeln är inte bara en tid av glädje, utan också en källa till stress. Hela 75 procent av de tillfrågade anser att julshoppingen är så påfrestande att de ibland avbryter sina köp helt. Siffrorna är ännu högre bland Gen Z och yngre millennials, med 83 procent som upplever samma sak.

De främsta orsakerna till denna stress är överflödet av reklam (75 procent), för många valmöjligheter (72 procent) och rädslan för att göra fel val (69 procent).

För att hantera den stressiga shoppingmiljön vänder sig allt fler till AI. Användningen av generativ AI har mer än fördubblats sedan förra året, från 31 till 63 procent. Sju av tio svenskar planerar att använda AI inför julen, särskilt för att:

– Följ priser (43 procent),

– Jämföra produkter (41 procent),

– Sammanfatta recensioner (39 procent).

AI blir således inte bara ett verktyg för effektivitet utan också en hjälp i beslutsprocessen.

Trots den ökande digitaliseringen får fysiska butiker ett nytt liv. Tre av tio svenskar söker sig tillbaka till butiker för att få klarhet, inspiration och mänsklig kontakt. För 43 procent är det avgörande att kunna se och känna på produkterna, medan 40 procent värdesätter julstämningen i butikerna. Nästan hälften (48 procent) lockas dessutom av kampanjer och produktlanseringar i en fysisk miljö.

– ”Vi går nu mot en tid där shoppingupplevelsen blir mer som ett samtal och rådgivning”, säger hon. ”AI ger kunderna personliga tips och handlarna möjligheten att skapa en sammanhållen upplevelse över alla kanaler.”