Tre inleder samarbete med coeo för modern inkassohantering

Mobiloperatören Tre har ingått ett nytt partnerskap med coeo, som kommer att ansvara för inkassohanteringen för både Tre och systeroperatören Hallon. Syftet med samarbetet är att modernisera inkassoprocessen genom att kombinera avancerad teknik med ett starkt fokus på kundupplevelsen.

Tre strävar efter att skapa en mer smidig och transparent process, även i fall där betalningar uteblir. Företaget understryker att kundupplevelsen alltid ska vara i centrum, även i situationer som kan uppfattas som negativa.

– Vi valde coeo eftersom de, precis som vi, förstår vikten av kundupplevelsen, vågar utmana och driver förändring i en traditionell bransch, säger en representant.

Enligt vd:n för coeo, innebär detta partnerskap en möjlighet att utveckla lösningar som utmanar den traditionella inkassobranschen.

– Det här är ett viktigt steg mot en mer modern och kundvänlig inkassotjänst. Tillsammans med Tre utvecklar vi lösningar som kombinerar teknik i framkant med ett genuint fokus på kundens upplevelse, säger hon.

Henrik Ask, CCO på coeo, betonar att detta partnerskap är centralt för företagets tillväxtresa.

– Vi är väldigt glada och stolta över att Tre och Hallon valt oss som inkassopartner. Det är ett kvitto på att vårt moderna och kundfokuserade arbetssätt uppskattas även i telekombranschen, säger han.

Vanliga frågor: Varför väljer Tre coeo som ny inkassopartner? Tre ser coeo som en partner som delar deras fokus på kundupplevelse och innovation i en traditionell bransch.

Vilka bolag omfattas av samarbetet? Samarbetet gäller operatören Tre och systerföretaget Hallon.

Vad är målet med partnerskapet? Målet är att skapa en smidigare, mer transparent och kundvänlig upplevelse vid obetalda fakturor.

Vilken roll spelar tekniken i samarbetet? Tekniken är central då coeo erbjuder digitala lösningar som gör inkassoprocessen enklare och mer tillgänglig för kunden.

Hur påverkar detta Tres kunder? Kunder som hamnar i inkassoprocessen kan räkna med en mer transparent, modern och kundvänlig hantering.