Outnorths framgångssaga – ”aldrig sett något liknande”

Kärnan i Outnorths förändring är en strategi som inleddes för ett och ett halvt år sedan, när Ville tillträdde som företagsledare. Målet har varit att förvandla företaget från en traditionell e-handlare med fokus på produkter och priser, till att bli en ”destination” för friluftsentusiaster.

En traditionell e-handlare erbjuder ofta ett brett sortiment och konkurrenskraftiga priser. En destination inspirerar, vägleder och ger värdefull information till kunden.

”Kunden ska kunna börja sin köpresa mycket tidigare hos oss,”

förklarar Ville.

Detta strategiska mervärde, enligt vd:n, leder till att kunder är villiga att betala mer, samtidigt som företaget ökar sin trovärdighet. Konsekvensen har varit en minskning av priskampanjer och en högre försäljningsandel till ordinarie priser.

En avgörande faktor bakom framgången har varit lanseringen av en ny, egenutvecklad dataplattform som skapats inom Egmontkoncernen.

”Jag har aldrig sett något liknande under mina 18 år i e-handeln,”

säger Ville.

Plattformen integrerar även data från externa källor, såsom Google, för att optimera verksamheten. Flera olönsamma produkter har tagits bort eller fått höjda priser, och en del produkter säljs inte längre i marknader där de inte är lönsamma.

Parallellt introducerades en ny e-handelsplattform under det intensiva året 2024. Denna plattform beskrivs som snabbare och mer skalbar för företagets fem marknader samt internationella webbplats. Det interna söksystemet har förbättrats, vilket har lett till en markant ökning i konverteringsgraden.

”Vi kan jobba på ett bättre visuellt sätt med tilläggsprodukter, som att erbjuda skosnören och skokräm när kunden tittar på kängor,”

säger Ville Kangasmuukko Nordström.

Artificiell intelligens (AI) får också en allt viktigare roll i verksamheten. AI används för att skapa personliga rekommendationer baserade på kundernas webbhistorik, samt för att analysera produktrecensioner och returorsaker för att ge mer precisa storleksrekommendationer och minska antalet returer.

Redan nu pågår tester av AI-drivna storleksrekommendationer för utvalda varumärken med positiva resultat, avslöjar Ville. Den nya destinationsstrategin medför också större investeringar i att skapa eget innehåll som guider och inspiration.

Detta har resulterat i att marknadsavdelningen nu fungerar som en inhouse-byrå, vilket har stärkt företagets SEO och ökat den organiska trafiken under 2024, något som är avgörande för framtida lönsamhet, påpekar Vd:n.

Relationerna med leverantörer har förbättrats, då varumärken inser värdet av att deras produkter exponeras på en destination som erbjuder mer än bara pris.

Inför 2025 ligger fokus på lönsam tillväxt och fortsatt ökning av brutto- och EBIT-marginalerna. Ett konkret projekt är att digitalisera hela returprocessen för att få mer realtidsdata och minska returer, även om returgraden inom outdoor redan är mycket lägre än inom modebranschen.

Ville Kangasmuukko Nordström noterar att sport- och fritidssektorn hade en markant nedgång under 2024, men att Outnorth enligt sin bedömning ändå lyckats öka sina marknadsandelar.

Under första kvartalet 2025 ser han en stigande marknad, men fortsatta utmaningar för friluftsekvationen, eventuellt som ett post-pandemiskt resultat.

”Vi är nöjda med första kvartalet och ser en lönsam tillväxt,”

säger han.

Till sist vill Ville Kangasmuukko Nordström framhäva personalens insatser:

”Jag vill ge väldigt mycket beröm till vår personal för deras insats under 2024. De har anpassat sig till den nya strategin och implementerat alla stora projekt på ett oerhört imponerande sätt. Det här är resultatet av ett lagarbete.”

Outnorth har cirka 130 anställda, med ett delat huvudkontor mellan Göteborg och Växjö, samt lager i Göteborg.