Ökande klagomål om tjänster och produkter 2025

Statistik från Sveriges Konsumenter visar att begagnade bilar, hantverkstjänster och telefonabonnemang dominerar klagomålen även under 2025.

Kategorin ”Diverse” har haft en markant ökning av klagomål, som rör tjänster som lovar att underlätta för konsumenter, exempelvis vid uppsägning av prenumerationer eller värdering av bilar.

”De konsumenter som ringer oss för att få hjälp berättar i princip alltid samma sak: de tolkade det som att tjänsten var gratis, men fick sedan en faktura på ibland flera tusen kronor”, säger hon.

Antalet klagomål inom denna kategori har ökat med 19 procent under året. ”Företagen måste bli mycket mer tydliga med vad deras tjänster kostar. Här har de ett stort arbete att göra. Och som konsument får man utgå från att ingenting är gratis på nätet”, framhåller hon.

Fakta visar att de mest klagade köpen för 2025 är som följer:

Fordon: 23 procent. Boende: 17 procent. Telekom: 9 procent. Diverse: 8 procent. Hem/hushåll: 8 procent. Hemelektronik: 4 procent. Fritid/hobby: 4 procent. Kläder/skor: 4 procent. Energi/värme: 4 procent. Resa: 3 procent.

Källa: Sveriges Konsumenter