Hansen Racing: En enhetlig kundupplevelse genom sammanslagning

Niklas Granath, chef för affärsområdena på Hansen Racing, framhäver att den aktuella förändringen är ett resultat av kundernas behov.

Genom att integrera våra affärsområden under det gemensamma namnet Hansen Racing strävar vi efter att skapa en mer sammanhängande och effektiv kundupplevelse. Det ger oss möjlighet att koncentrera oss på att förse kunder med hög tillgänglighet och service av högsta kvalitet, säger han.

Tidigare har Hansen Racing hanterat försäljning av motorsportprodukter parallellt med sitt huvudfokus, amerikanska bilreservdelar. Granath noterar att många av våra kunder har upplevt svårigheter med strukturen och önskat en mer överskådlig lösning.

Det kommer att finnas en ensam kontaktkanal, ett gemensamt sortiment och en supportlinje, oavsett om kunder söker delar till sin vardagsbil, entusiastbil eller tävlingsbil. Detta steg förenklar processen för kunderna och förstärker vår långsiktiga varumärkesidentitet.

I samband med denna strategi har Hansen Racing även genomfört en omfattande renovering och expansion av sin fysiska butik i Spånga. Den nyrenoverade butiken, som nu är över 300 kvadratmeter, är designad för att inspirera och möta kraven hos såväl amerikabilsägare som motorsportentusiaster.

Framöver är målet att ytterligare befästa Hansen Racings roll som en komplett leverantör av reservdelar till amerikanska bilar och högkvalitativa motorsportsprodukter, påpekar Niklas Granath.

Han förklarar att detta även kommer att inkludera en gradvis ökning av produktutbudet inom områden som bromssystem, chassi och säkerhetsutrustning, parallellt med att e-handelsplattformen kommer att utvecklas för att förbättra kundupplevelsen.

”Vi ser det som en naturlig utveckling att Hansen Racing nu tydligt förknippas med båda världarna,”

avslutar Granath.

Hansen Racing ingår i C. Hansen Group AB, ett familjeägt företag grundat 1966, och som idag är den äldsta och största importören av reservdelar till amerikanska bilar i Sverige.