SAS introducerar ny bagagespårning i samarbete med Google

Scandinavian Airlines (SAS) har nu lanserat en innovativ funktion som tillåter resenärer att spåra sina väskor i realtid. Genom att använda Find Hub kan passagerare dela sin bagages position direkt med flygbolaget. Målet är att förbättra kundupplevelsen och förenkla hanteringen av förlorat bagage.

Med den nya funktionen ”Share Item Location in Find Hub” kan resenärer snabbt dela platsinformation från en kompatibel tagg med SAS. Detta syftar till att effektivisera processen vid hantering av borttappat bagage.

Massimo Pascotto, Vice President Digital Customer Solutions på SAS, säger:

”Vi vet hur viktigt det är för våra kunder att känna sig informerade och stöttade under hela sin resa. Genom att integrera Find Hubs säkra positionsdelningsfunktion i våra processer ger vi resenärer större trygghet och gör det möjligt för våra team att lösa bagageproblem snabbare. Detta är ytterligare ett steg i vårt pågående arbete med att bygga digitala lösningar som verkligen gör resandet enklare.”

I Find Hub-appen kan användare se sina taggade föremål på en karta. Om en väska går förlorad kan resenären skapa en säker, tidsbegränsad länk och dela den med SAS genom flygbolagets verktyg för egen rapportering. Detta möjliggör att resenären själv kan följa bagagets rörelser och bidra till att det hittas snabbare.