Outnorth uppnår stark vinst – ”aldrig sett något liknande”

Kärnan i Outnorths förändring ligger i en transformation som inleddes för ett och ett halvt år sedan, under ledning av den nya vd:n Ville. Målet har varit att förvandla företaget från en traditionell e-handlare, fokuserad på produkter och pris, till en attraktiv ”destination” för utomhusentusiaster.

En e-handelsverksamhet arbetar ofta med mängder av produkter och konkurrenskraftiga priser. Att vara en destination innebär att inspirera och vägleda kunder till rätt val av produkt.

”Kunden ska kunna börja sin köpresa mycket tidigare hos oss”

förklarar Ville.

Denna mervärdesstrategi, enligt vd:n, gör att kunderna är villiga att betala mer och ger företaget en starkare trovärdighet. Följden har blivit en minskning av priskampanjer och en ökning av försäljningen till ordinarie priser.

En avgörande faktor i denna framgång är en nyutvecklad dataplattform inom Egmontkoncernen, där Outnorth är en del.

”Jag har aldrig sett något liknande under mina 18 år i e-handeln”

förklarar Ville. Plattformen möjliggör realtidsanalys av lönsamheten på ordernivå, ned till olika bruttomarginaler (GM1, GM2 och GM3).

Plattformen samlar också in data från externa källor som Google för att förbättra verksamheten. Dessa insikter har lett till att olönsamma produkter tagits bort eller fått justerade priser, samt att vissa varor inte längre säljs på marknader där de inte är lönsamma.

I samband med förändringarna lanserades en ny e-handelsplattform under 2024. Den är snabbare, smidigare och mer anpassningsbar för de fem länder där företaget är verksamt. Förbättringar i intern sökning har också lett till ökad konvertering.

”Vi kan jobba på ett bättre visuellt sätt med tilläggsprodukter”

säger Ville Kangasmuukko Nordström, och förklarar hur exempelvis skosnören och skokräm kan erbjudas när kunder överväger kängor.

Artificiell intelligens (AI) får också en allt större betydelse. AI används för att ge kunder personaliserade rekommendationer baserade på deras webbhistorik.

”Vi testar även AI för att ta fram innehåll, kundsegmenteringar och för att analysera produktrecensioner,”

framhåller Ville och betonar vikten av detta för att förbättra storleksrekommendationer och minska returer.

AI-drivna storleksrekommendationer testas redan på utvalda varumärken, med lovande resultat. Den nya strategin för att bli en destination kräver också investeringar i eget innehåll – som guider och inspirerande information. Detta har lett till att marknadsavdelningen omorganiserats till en inhouse-byrå.

Förbättringar har observerats inom SEO och den organiska trafiken har ökat under 2024, vilket är avgörande för framtida vinster, påpekar vd:n. Leverantörerna har även stärkt sina relationer med företaget, då de inser värdet i att ha sina produkter presenterade på en destination som erbjuder mer än bara konkurrens i pris.

Ser fram emot 2025 fokuserar företaget på lönsam tillväxt och att öka brutto- och EBIT-marginalen. En speciell insats är att digitalisera hela returprocessen för att få bättre realtidsdata och minska returer, även om outdoor-segmentet redan har lägre returer än modebranschen.

Ville Kangasmuukko Nordström noterar en allmän nedgång inom sport- och fritidsbranschen under 2024, men Outnorth bedömer att de ökat sina marknadsandelar. Som blickar mot det första kvartalet 2025 ser Ville en uppåtgående marknad, även om utmaningar kvarstår för friluftslivet, möjligtvis som en post-pandemisk effekt.

”Vi är nöjda med första kvartalet och ser en lönsam tillväxt”

säger han avslutningsvis och lyfter fram personalens insats.

”Jag vill ge väldigt mycket beröm till vår personal för deras insats under 2024”

konstaterar han. De har framgångsrikt anpassat sig till den nya strategin och genomfört stora projekt med stor imponerande effektivitet. Detta är resultatet av ett verkligt lagarbete.

Outnorth sysselsätter cirka 130 personer och har sitt huvudkontor i Göteborg och Växjö, samt ett lager i Göteborg.